El perfil del Gerente para una Pyme-Taller

El Gerente del taller no sólo tiene que conocer los aspectos técnicos para ofrecer el mejor servicio para el automóvil sino que además debe contar con los conocimientos empresariales necesarios para llevar a cabo su gestión, independientemente del tamaño de su empresa, y así asegurar que su empresa-taller no se encuentre en situaciones delicadas que hagan cuestionar su continuidad en el mercado, debiéndose cumplir de forma satisfactoria sus funciones y responsabilidades que las podemos agrupar en cinco áreas:
 Clientes: mirando su nivel de satisfacción para fidelizarles y retenerles

 Organización de los procesos:  y funciones para lograr que sean más eficientes.

 Personas a las que dirigir en el día a día para garantizar los compromisos.

 Mercado para conocer los movimientos de la competencia y posicionarse para captar clientes nuevos.

 Resultados disponiendo de unos planes de empresa y una estructura económica y financiera adecuada.
Las responsabilidades irrenunciables del perfil gerencial deben ser cubiertas, nunca ignoradas; por lo tanto, perfeccionar las competencias gerenciales asistiendo a un Programa para Perfeccionamiento Gerencial exclusivo para empresas de su Sector-Taller y apoyarse con un experto que le aconseje en la toma de decisiones directivas, son soluciones que debe aplicar. ¡No hay que olvidar que un Gerente está retribuido por sus Responsabilidades! ¡No hay que confundir ser Gerente con ser Propietario!. Se puede ser propietario y gerente a la vez pero sin olvidar las funciones y responsabilidades de cada uno de estos dos perfiles.
No basta con que el Gerente sea un emprendedor que trabaja doce horas al día, debe saber liderar, motivar y apoyarse en su equipo para lograr resultados y, conocer la situación económica y financiera de su empresa con la suficiente profundidad para tomar las decisiones más acertadas en cada momento y evitar situaciones desastrosas, de difícil salida, desconocidas tales como:
 Balance que presenta una situación de suspensión de pagos, quiebra o elevado nivel de endeudamiento.

 Elevados intereses y gastos bancarios.

 Uso inadecuado de instrumentos financieros como pólizas, leasing, descubiertos, pagarés,…con un alto coste financiero y a veces de riesgo.

 …
Además, el Gerente debe conocer y mover el mercado realizando acciones de marketing local, sin olvidar que lo más importante es saber quienes son sus clientes y qué quieren. A partir de ahí la orientación y el perfil de la empresa-taller pueden variar. Es necesario planificar y presupuestar anualmente el negocio con aquellas herramientas de marketing con las que comunicarse de una manera más efectiva con sus clientes buscando algún tipo de diferenciación para hacer más atractiva su empresa-taller: “planificando su imagen interna y externa, utilizando la publicidad, campañas y promociones y la presencia en los medios”.